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¿Cómo gestionar una crisis en Social Media?

Una crisis en Social Media puede originarse , por ejemplo, desde un comentario negativo vertido en redes sociales y/o blog, una mal entendido en la redacción de alguna publicación corporativa o un acontecimiento que transcienda a los Mass Media de forma peyorativa o criticada por la ciudadanía, un ataque de Greenpace por algún proveedor con el que trabajamos,etc.

Se definiría como todo lo que atañe a la marca o empresa directa o indirectamente que ponga en jaque la reputación, se considerará crisis corporativa.

La peculiaridad de la crisis es qué una vez se han resuelto, estas quedan olvidadas en la mente de los ciudadanos y MMCC, porqué el amarillismo finaliza.

Las marcas y empresas suelen ponerse muy tensas con este tipo de «crisis» ya que a menudo no saben como gestionarlas de forma correcta y puede resultar un tanto alarmante recibir innumerables respuestas negativas de los social media, pero a veces con tan sólo una disculpa, toda esa cortina de humo desaparece, ya que todos entendemos que somos humanos y podemos equivocarnos.

¿Cuándo hay realmente una crisis en una empresa/marca?

Se considera que hay una crisis cuando suceden las siguientes circunstancias:

  • Impacta en tus clientes o en tu reputación poniéndola en duda
  • Ha tenido su momento de eclosión pero empieza a crecer más
  • No tiene un remedio inmediato

Muchas de estas crisis vienen determinadas a qué antes de tener presencia en las redes sociales, no se ha desarrollado un Plan Social Media Marketing , ya que se ha de prever antes de actuar y realizar una auditoria (estableciendo un matriz DAFO o FODA entre otros puntos a analizar), para saber a qué nos enfrentamos, como actuar, que objetivos fijar, debilidades a mejorar, etc.  y poder establecer todo aquello que atañe a la marca/empresa y gestionarlo de una forma correcta .

Siempre a de quedar establecido un protocolo de actuación sobre como actuar frente a una crisis en Social Media:

  • Hay que dejar por escrito un listado de todos los contactos posibles que puedan tomar parte en el proceso de respuesta y en caso de ausencia del Community Manager o Social Media Planner por circunstancias imprevisibles, a de quedar establecido una jerarquía de actuación a otros responsables.
  • Establecer bien cuál va a ser la respuesta ante el objeto de la crisis, consecuencias y modo de proceder.
  • Establecer que canales de comunicación se utilizarán para la gestión (email, Facebook, Twitter, web, comunicado de prensa, etc.).

El director del Instituto de Innovación Digital de las Profesiones inesdi, Pedro Rojas resaltó en la conferencia que tuvo lugar el día 18 de abril del 2013 en el hotel Catalonia Plaza; que existen 7 pasos fundamentales para la buena gestión ante una crisis:

Cómo-gestionar-una-crisis-en-social-media

Ejemplos de esta mala gestión mencionadas, fueron Movistar y Vodafone, cuando se incorporaron en las redes sociales en 2009 sin tener en consideración que el número de reclamaciones que recibían y el servicio que daban, no era nada favorable, esto propició que los clientes descontentos utilizarán las redes sociales para quejarse y criticar a la empresa y su modo de proceder, mientras que la respuesta de estas empresas de telefonía, omitían los comentarios y utilizaban las redes como marketing directo ofertando sus promociones.

El docente Pedro Rojas añadió un octavo punto, a carácter personal, en el qué resaltaba que si ante la crisis el objeto de esta , era un ataque sin sentido o incierto, era totalmente lícito defenderse, siempre que fuera necesario.

La conferencia resultó muy interesante, concisa y práctica. Se resaltaron varios casos reales de marcas notorias y su modo de proceder y gestionar en cada situación junto a la respuesta de la audiencia y estadísticas del impacto generado.

Resalto la frase con la que se concluyo la conferencia, que resulta un tanto obvia, pero en ocasiones visualizamos el problema con mayor magnitud de la que tiene.

Manejo-de-crisis-en-social-media

«Resolver una crisis es saber pasar de la percepción exagerada a la realidad que no es tan grave»

 

 

 

 

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Mentiras que las marcas y empresas creen sobre las Redes Sociales

Son muchos los bulos y rumores que se asocian en base a las Redes Sociales, como si todo el mundo tuviera algo que decir, cuando en la mayoría de las ocasiones estas afirmaciones resultan falsas o inexactas. Desde hace unos años al presente, el auge de Internet y la importancia que este a recogido han hecho que hoy día, prácticamente, la presencia en redes sociales sea masificada en relación con individuos, marcas y empresas de todo tipo.

Con la intencionalidad de desmitificar estos rumores, enumeraremos los más comunes que hemos oído:

  1. Son cosa de jóvenes: Cada vez más hay un elevado porcentaje de personas «mayores»e incluso de la 3ª edad que tienen acceso a Social Media, además de ser el colectivo que más está creciendo en los últimos tiempos. La tecnología no es exclusiva de los jóvenes, el abanico es tan amplío y la posibilidad de aprender su uso, resulta tan «fácil», que no supone una gran complicación para su utilización básica (buscar marca/empresa, producto y proceso de compra).
  2. Son gratis: Puede que su creación si resulte de forma gratuita, pero los anuncios en las distintas redes sociales son de pago, así como las personas que destines para la gestión tendrán un coste, la consultoría y herramientas sociales (análisis y de gestión), son en su mayoría de pago, también aquellas empresas que quieran figurar como Trending Topic promocionado repercute un coste para nada insignificante. Como tampoco resulta inviable que en un futuro no muy lejano, algunos de los servicios que disfrutamos en la actualidad se conviertan de pago, como ya sucede con algunos periódicos digitales estadounidenses.
  3. Si no estas en redes sociales no existes: Las redes sociales se han convertido en una extensión de nuestra actividad, ya sea como empresa o como persona física, por ello, cada vez es más frecuente que aquellos que conozcan tu marca o empresa te busquen en las diferentes redes sociales, ya que el canal de comunicación es más directo y su feedback también debería de serlo. Existen personas influyentes sin presencia en redes sociales que resultan ser muy relevantes en su sector, no obstante no suele ser lo más habitual, las redes sociales ayudan a darte a conocer de una forma masificada y específica en tu sector.
  4.  Demasiado expertos en Social Media: Lo ideal es que integres en tu plantilla un responsable de Social Media Planner o si resulta ser una pyme pequeña un Community Manager que gestione tus redes, pero como es bien sabido, en España aun no se tiene muy en consideración esta profesión y suelen mezclarse varias profesiones en una, como también sucede con el Community Manager. No obstante, resulta vital no delegar la reputación online a un becario o persona en prácticas, ya que son personas que se están formando y como resulta lógico se equivocarán o no sabrán gestionar según qué estrategias,precisarán de un referente y este no existe. Desvalorar esta tarea, resulta el error más grande que tienen las empresas españolas.
  5. Demasiadas publicaciones son contraproducentes: Nada más alejado de la realidad, es conveniente y aconsejable que la periodicidad de las publicaciones sea como mínimo 2 al día, ya sea contenido propio o compartido. De igual manera es muy aconsejable que se actualice el blog corporativo mínimamente una vez por semana.
  6. Las redes sociales no sirven para mi empresa: No hay ningún sector en el mundo que no tenga representación en los Social Media, quién diga esto, es que tiene 0 conocimiento de su uso y beneficios en marketing y en reputación corporativa. Lo que suele ocurrir, en las marcas o empresas que respaldan su ausencia, es que o bien no disponen o no quieren destinar recursos a este fin, por que no lo consideran importante. A la larga este echo será contraproducente, ya que el trabajo en Social Media es una carrera de fondo de medio/largo plazo.
  7. No se puede calcular el ROI en el mundo online: La conversión en el mundo online es 100% medible, esa es la principal diferencia con el offline. Si estamos hablando de Social Media Marketing, dentro de un plan de marketing de empresa estarán establecidos los objetivos y por consiguiente al cierre del año, según estos objetivos fijados y los recursos empleados tendremos el ROI. Hemos de tener en cuenta que la conversión no es exclusivamente en dinero, el ROI también mide el impacto, la audiencia, el call to action, promociones, etc…
  8. El contenido para publicar a de ser exclusivamente corporativo: No hemos de olvidar que detrás de las redes sociales encontramos personas, está demostrado que las personas recibimos al día innumerables impactos de marketing directo y ya estamos acostumbrados, por lo que no generan el impacto esperado como antaño sucedía. Es por ello que se ha de proporcionar material que contenga un valor añadido, como por ejemplo la explicación de un producto, etc… Pero no es conveniente que sea exclusivamente de venta directa, los usuarios/fans también valoran los contenidos que aporten positividad, humor o sorpresa, no es para nada descabellado compartir contenido de terceros, que esté relacionado con nuestro sector o afín a el. También los acontecimientos locales o festividades son de buena acogida entre los seguidores y también lograrás que con el factor sorpresa indaguen en tu perfil.

Seguramente hay más mentiras garrafales entorno a los Social Media que fluctúan en la sociedad, pero hemos querido destacar aquellas que consideramos más esenciales. Si conoces alguna más que consideres que haya de constar en este post, te invitamos a qué dejes tu comentario 😉

arpavision.wordpress.com
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¿Cuál es el ciclo de vida de una comunidad virtual?

Puede resultar muy básico, pero a menudo no lo es tanto, cuando se observan a las empresas y la intencionalidad de estas en dichas comunidades virtuales. Es por ello, que en el post de hoy, haremos hinca pie en este concepto, explicando su periodo de vida, y de esta forma entenderemos su desarrollo y las dificultades que pueden aparecer.

El debate relacionado con el ciclo de vida de una comunidad se basa en el trabajo realizado por Bruce Tuckman, que fija las etapas de la vida en : Constitución – Conflicto – Normalización – Ejecución – Disolución.

1. Constitución / Creación

Este es el punto de salida, se basa en usuarios que buscan valor en el contenido creado.

2. Formación

Los miembros se encargan de aportar valor a la comunidad y empieza a coger forma.

3. Relación

Se asumen roles entre los usuarios, la comunidad es más autosuficiente.

4. Mitosis

Las relaciones y las temáticas hace que la comunidad se divida, se funden antiguos y nuevos usuarios.

5. Disolución

La comunidad ha logrado su objetivo y los miembros se sienten satisfechos por haber logrado el propósito fijado.

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foto: roastbrief.com.mx

 

 

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Acciones y tareas de un Community Manager

Las tareas y acciones de un Community Manager pueden variar según el sector en el que se opera, el tipo de comunidad virtual que se construya, el propósito de la marca o empresa, si son productos o servicios nuevos, etcétera.

A grandes rasgos, de una forma generalizada; por qué como hemos explicado en el párrafo anterior, dependerá de varios factores que sean todas estas acciones las que se ejerzan; pero deberían de ser las mínimas a realizar y a tener en consideración si queremos realizar un trabajo eficiente.

  1. Se debe definir una estrategia de comunicación en las redes y en la web de la empresa, con clientes, el mercado, teniendo en consideración la competencia y sus acciones, etc.
  2. Concretar que servicios web se precisan y realizar una política de comunicación.
  3. Teniendo en cuenta los objetivos de la marca o empresa, se debe realizar un plan de trabajo sobre los contenidos que se compartirán en los Social Media Corporativos.
  4. Se debe dar visibilidad y proyección a los proyectos nuevos de la empresa, pero nunca saturando el canal únicamente con publicidad que generen acciones a la venta solamente.
  5. Dar visibilidad a la comunicación y generar feedback con los usuarios/clientes.
  6. Participar en foros, blogs y redes tratando temas de interés para  la empresa o de su sector.
  7. Monitorizar menciones, reacciones, comentarios y consultas que hayan surgido en las redes y social media de la empresa.
  8. Gestionar una política de crisis para saber dar una respuesta, en el caso de que la empresa se viera involucrada, o a fallos y de forma de apoyo para el equipo de soporte.
  9. Política de soporte on-line, saber gestionarla adecuadamente.
  10. Definir las herramientas y el procedimiento.
  11. Recoger el feedback de los usuarios y dirigido al departamento de desarrollo del producto.
  12. Organizar eventos.
  13. Proporcionar formación interna a los empleados.
  14. Identificar partners para la colaboración en redes.
  15. Realizar dinamización y motivación interna.
  16. Estar al día de las últimas APPS, herramientas y servicios web, debatir si interesan usarlas o no para los objetivos fijados en la empresa.

¿Añadirías alguna más? Deja tu comentario.

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foto: comunidad20.sedic.es

 

 

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¿Es el Community Management marketing?

A menudo se suelen confundir los términos Community Management y el Social Media Marketing, pero no resultan ser lo mismo. Las estrategias establecidas para el Community Manager han de ir en sintonía, fijando los objetivos de la empresa de forma conjunta. No obstante los objetivos de los marketing manager sin embargo, han de difererir a estos.

Las acciones de marketing en las redes se dirigen para construir la imagen del producto. Utilizará la web social como un canal más de publicidad, para realizar campañas interactivas de social media.

Mientras que el community management trabaja entorno a la reputación de un producto, algo que no es tangible y no se puede fabricar. El Community utiliza la web social como canal de conversación, comunicación y soporte directo entre la empresa y el usuario.

El error viene del concepto que el community manager es un tipo de marketing en las redes sociales y se les pide los mismos criterios de medición con la conversión tangible, es decir venta. Pero hay que tener presente que conversión también es intangible, como lo es, las menciones en las redes de un servicio y/o producto, competencia, respuestas, artículos en blogs, enlaces entrantes, reenvíos, comentarios en la web corporativa, perfil de las personas que se unen a las redes sociales corporativas, y un largo etcétera que muy a menudo se queda en el olvido.

Los beneficios de crear una comunidad social felices de los productos o marca se plantean a largo plazo, ya que se basan en la fidelización y la posterior recomendación de este a su sociedad.

foto: www.cedeco.org
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Analítica Web eshow

eShow Barcelona 2013 en su 5ª edición

Hoy ha aterrizado la eShow Barcelona 2013 en su 5ª edición, una de las más importantes ferias del mundo online empresarial que recoge las últimas soluciones en tecnología y servicios y las estrategias más innovadoras para que los negocios tengan éxito en el mundo online, así como la posibilidad de hacer Networking con los líderes y conocer de primera mano las tendencias nacionales e internacionales.

Es una gran oportunidad para las empresas españolas ya que esta feria recoge, de la mano de los mejores expertos, que táctica o acciones son las más recomendadas en el mundo online, tan desconocido aún por muchos empresarios y marcas españolas, que no reconocen todavía su importancia dentro de su negocio.

Los Social Media siguen creciendo y evolucionando, tanto es así que las redes sociales pueden ayudar a tomar decisiones sobre nuestro negocio y a poder mejorarlo. Las estadísticas nos cuentan que un 5% de los compradores online afirma que los medios de comunicación social influyeron en ellos a la hora de visitar una página y que además, el 17% de los clientes ha utilizado las redes sociales durante el último año como canal de atención al cliente. El 80% de los usuarios de los Social Media prefiere conectar con las marcas a través de Facebook; esto no es de extrañar teniendo en cuenta que 488 millones de usuarios acceden de forma asidua a través del móvil.

El marketing online ha originado nuevas necesidades, conceptos, formatos y, en consecuencia, nuevas estrategias de negocio, y es por ello que las empresas y marcas han de realizar un cambio de mentalidad, y adaptarse a la evolución de dicho medio, ya que en el se recoge el futuro de las ventas venideras.

Las páginas web convencionales se han convertido en el principal medio a través del cual los consumidores recogen información sobre productos y toman la decisión de compra final, es por ello que cada vez más, dichas páginas web han de ir actualizándose y adaptarse a los nuevos dispositivos, como sería Web Responsive, para que su visualización a través de dispositivos móviles sea la adecuada.

La Afiliación y el SEO ya tienen más relación, es por ello que las acciones que se emprendan, dentro del Social Media Plan han de ir de forma más coordinada e integrada para mejorar la visión del usuario final. Las empresas han de ser capaces de medir y analizar los resultados obtenidos con las campañas para ser capaces de optimizar el plan de marketing y distribuir de la forma más eficaz el presupuesto para alcanzar los objetivos marcados y maximizar la rentabilidad. Si esto no resulta posible de asumir por la propia empresa o marca, lo más conveniente es exteriorizar en terceros, que estén cualificados para ello, la gestión puede resultar sencilla en su manejo, pero en la realidad no resulta así.

Durante la feria se podrá ver lo último en servicios de correo electrónico, desarrolladores web, publicidad online, afiliación, contenidos, vídeo, streaming, analítica web, posicionamiento en buscadores, email marketing o permission marketing, marketing móvil, entre otros temas, así como también conferencias y talleres muy interesantes.

España es el país con más móviles por habitante del continente europeo, ya que, siete de cada diez españoles ya accede a Internet desde su móvil.

El marketing móvil se ha convertido por este motivo en una herramienta imprescindible para darse a conocer en el nuevo soporte, tanto para aquellos que disponen de la página adecuada como para los que, de momento, no han adaptado su espacio en la Red. Por esta razón son muchas las marcas y empresas que se han aventurado en este mundo y en la creación de App propias, aunque esto no resulte nada barato.

eShow finalizará mañana jueves 14 de marzo, esperamos poder recoger en su totalidad todas las nuevas tendencias, novedades y conceptos, que hayan englobado esta prestigiosa y bien acogida feria, para posteriormente poder destacaros-las en un nuevo post.

eshow-barcelona-2013

eCommerce – Marketing Digital Exposition & Conference

 

 

 

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Redes Sociales: La teoría de los seis grados de separación

Esta teoría está fundamentada por el escritor húngaro Frigyes Karinthy, en 1930.

Se basaba en la idea de qué el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.

Toda red social se fundamenta en la teoría de los seis grados de separación. Según Karinthy, cualquier individuo puede estar conectado con cualquier otra persona en el planeta a través de una cadena de conocidos con no más de cinco intermediarios (con un total de seis conexiones).

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Karinthy asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan sólo seis “saltos”.

No obstante, un estudio de la Universidad de Milán ha permitido comprobar que Facebook permite variar el número de grados necesarios para conectar a los usuarios. Los investigadores de Milán han descubierto que la propuesta de Frigyes Karinthy no solo se cumple sino que se reduce, ya que los datos presentados aseguran que en 2008 eran necesarios 5,28 grados, mientas que en 2011 eran necesarios 4,7.

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Facebook ha publicado los datos del estudio en su blog, confirmando que la red social permite la conexión de dos personas de cualquier parte del mundo en menos pasos de los que se esperaba, «Hemos encontrado que la teoría de los seis grados en realidad exagera el número de enlaces entre los usuarios. El 99,6% de las parejas de usuarios analizados están conectados por 5 grados y el 92% lo hace a través de 4 grados».

Según la red social, ahora con cuatro contactos dos usuarios pueden conectarse, y todo gracias a las posibilidades que ha creado un servicio como Facebook.

mundo-global-redes-sociales

El estudio confirma que Internet y las redes sociales han contribuido a la creación del mundo global actual.

 

http://bit.ly/cUJl5x

http://bit.ly/vZQKLG

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Protección de datos personales y Políticas de uso en Redes Sociales Corporativas

La legislación española no tiene ninguna ley específica para redes sociales, no obstante, existen algunas leyes que les influyen directamente como son:

  • Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
  • Reglamento de desarrollo de la LOPD.
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico(LSSI).
  • Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI).

La Asociación Española de Protección de Datos (AEPD) y el Grupo del artículo 29 han elaborado diversa documentación haciendo alusión al tema, confeccionando guías de buenas maneras para el usuario e inclusive obligaciones para los prestadores del servicio.

La Agencia española de Protección de Datos (AGPD) es un ente público con personalidad jurídica propia y tiene capacidad pública y privada y que tiene por objeto garantizar el cumplimiento y la previsión de la ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, sobre la LOPD y sus normas de uso y funcionalidad.

En 2010 nació Adigital, Asociación Española de Economía Digital, que anteriormente se llamaba FECEMD, Federación Española de Economía Digital; es una entidad sin ánimo de lucro que desde el 1977 ha estado pendiente de la consolidación del sector en todas sus vertientes, desde el maketing ordinario hasta llegar a venta a distancia, e-commerce, m-commerce, etc.

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A continuación, mostraremos 6 actuaciones a seguir, cuando se gestiona un perfil corporativo, que resulta básico para el manejo en redes sociales de la empresa:

  • Si participamos en foros de discursión o comentamos algún blog, SIEMPRE debemos revelar nuestra identidad (corporativa).
  •  Sobretodo transparencia en la relación con la empresa y los usuarios, si son terceros quienes gestionan las plataformas.
  • No mentir.
  • Cuida el mensaje que diriges a cada grupo de interés sabiendo diferenciarlo, es un error tratar a todos por igual, hay que segmentar.
  • Cumplir la normativa de los foros en los que se participen.Cumplir con la normativa que comprenda toda la Protección de Datos y facilitar el acceso a los usuarios de desvincularse de la empresa, si así lo requieren (darse de baja de la base de datos).

Teniendo en cuenta las entidades que existen en materia del cuidado y uso de las redes sociales y las normativas vigentes al respecto, aunque no resulten específicas en Social Media, corporativamente hemos de tener un especial cuidado en las acciones que se emprendan, teniendo especial atención en aquellas que influyan directamente en datos personales, ya que la normativa aplicable por malas praxis, es muy dura y recoge sanciones económicas muy considerables.

www.adigital.org

www.agpd.es

http://www.boe.es/boe/dias/1999/12/14/pdfs/A43088-43099.pdf

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Personal Branding: Cómo gestionar un blog

El pasado 15 de febrero, introducimos el tema del Branding 2.0, comentando los aspectos que el profesional @ChalJimenez resaltó como fundamentales, para crear una marca personal profesional eficiente, haciendo uso de las nuevas tecnologías e Internet. Para saber conseguir posicionarse y lograr nuestros objetivos. 

(si quieres volver a leer este post haz clic aquí http://www.ibrugor.com/blog/?p=677).

Cabe destacar, que una de las partes más fundamentales en la construcción de una marca personal eficiente, es gestionar un blog personal, a ser posible con tu nombre. Los motivos, por los que es muy recomendable son varios, pero los resumiremos en 4 puntos, para abarcar todos los aspectos relevantes de una forma sintetizada

Casa web

 

Es tu webhome, es decir, es tu lugar para expresar y demostrar los conocimientos que tienes en el sector, las inquietudes, la forma de trabajar, etc.  

 

 

Aquellos que decidan leerte y te valoren, sin duda serán los primeros en recomendarte y de esta forma lograr una reputación online favorable. Ten en cuenta el feedback y agradece siempre los comentarios, una buena atención puede ser la clave de tu éxito. También resulta atractivo y de relevancia para las empresas que demanden personal, sobretodo para el sector digital; bien gestionado puede ser un valor añadido a tu curriculum vitae.

lupa wordpress

 

Ayuda al SEO para para incrementar el volumen de visitas.  

 

Ten en cuenta usar las tags, para facilitarle al usuario la búsqueda de aquello que les interesa, si tardan mucho en encontrar aquello que buscan se irán, en el online no abunda la paciencia.Otra buena forma, es hacer uso de las palabras clave relevantes, de los contenidos que aportes, también ten en cuenta rellenar la descripción y el título de las imágenes que le acompañen, todo cuenta para posicionarse de forma natural.

No olvides mirar en Google cómo estas posicionado, en que página y lugar apareces y trabaja para mejorar. 

megáfono-online-audiencia-ibrugor

 

Crea audiencia, comparte tus contenidos en las redes sociales, de esta forma conseguirás crear comunidad y seguidores de tus publicaciones.  

 

Otro punto fundamental para el Personal Branding es constar en Twitter y Linkedin para seguir/conocer a gente y marcas o empresas relevantes del sector y ver las ofertas de trabajo. Se crea marca personal constando y aportando contenido, con un perfil actualizado y constando en los grupos que nos interesan, creando así relevancia. Conocer nuevas amistades profesionales pueden aportar nuevos conocimientos y experiencias. También es una manera de informarte de los eventos corporativos que se convocan, conferencias y cursos, para poder asistir y darte a conocer, a la vez que actualizado en la materia.   

dudas-comentarios-blog-ibrugor

 

Se concreto y específico en aquellas categorías que elijas, que puedas aportar conocimiento.

 

Es cierto que la búsqueda de información es básica para abarcar los temas de una forma periodística, siempre se ha de corroborar lo que se dice no solo con la experiencia personal, pero se ha de tener en cuenta, «quién mucho abarca, poco aprieta»;  los seguidores valoran el toque personal del blogger, a la hora de abarcar los temas relevantes de la actualidad, eso te hará destacar, crea tu sello personal.

Cuida mucho la ortografía y registro escogido para expresarte. Los motivos que te lleven a crear un blog personal puede ser diverso, por razones de imagen profesional, por búsqueda de empleo, razones profesionales de gestionar blogs corporativos de diversas empresas/ marcas cómo Community Manager, afición, etc. Todos los puntos destacables que hemos resaltado, serían aplicables para todos ellos.

¿Destacarías algún punto más?

branding-ibrugor  

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Directivos versus Redes Sociales

¿Por qué los directivos apenas tienen presencia en las Redes Sociales? Desde años, es un factor que se está estudiando, ya que a medida que los años pasan y las tendencias de las empresas y marcas referente en los Social Media ha ido aumentando, no ha sucedido de igual manera con los CEO de las grandes empresas, que siguen sin tener una apariencia real en la Red. ¿Por qué?

La compañía Weber ha realizado un estudio, como ya lo hizo en 2010, analizando estos factores y sorprendiendo con datos como que el 18% de los CEO dan la espalda a las Redes Sociales, dando lugar a un vacío en ellas, sobre estos perfiles. También extrapolan que 2 de cada 10 directivos de las principales empresas del mundo, tiene una cuenta en redes sociales como Facebook y Twitter. No obstante, el 66% de los CEO de las 50 compañías más importantes del mundo si constan en Youtube o Linkedin, a través de vídeos corporativos o biografías.

La red social que menos popularidad se lleva, en el perfil de directivos, sería Twitter llevándose tan solo un 2%, mientras que Facebook a aumentado en un 6% desde el 2010, pero siguen siendo estadísticas muy bajas, teniendo en cuenta que hablamos a nivel mundial.

Resulta extraño, que estando en la Era de la tecnología, dónde la Red y todas sus posibilidades, se han convertido en las herramientas y en las armas más potentes de las marcas y empresas, no resulte de igual manera los directivos de las correspondientes empresas y firmas, dejando así, la oportunidad de gestionar su reputación online.

Se achacan varios motivos por los cuales sucede este hecho, entre ellos argumentan, que uno de los grandes motivos se debe a la falta de tiempo que disponen los CEO, y la de tiempo que se requiere en mantener un perfil actualizado en las Redes Sociales, que algunas empresas, erróneamente  continúan teniendo miedo a la mala transmisión de mensajes que se pueda malinterpretar en un medio que abarca tanta audiencia y no están controlados por los responsables de comunicación, al 100%.

Aunque este pensamiento cada vez esté quedando más obsoleto, ya que como todo indica, el futuro serán las redes sociales y el posicionamiento social, como clave empresarial; muchas empresas aún se resisten al cambio y a la transparencia, dejando sus miedos e inseguridades a flote.

Ceo sin redes sociales