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Analítica Web

¿Sabes cuántas visitas tiene tu web?

¿Sabes cuántas visitas tiene tu web?

¿Quieres saber si tu estrategia online está funcionando? Conocer las visitas de tu página web es una de las métricas más importantes para ello, y forma parte de la analítica web, un área clave para una perfecta estrategia de marketing. Cuanto mayor sea la cantidad de visitas a tu página web, mayor será la probabilidad de convertirlas en clientes o en tu público, y eso es al final lo que define la rentabilidad de tu empresa independientemente de cuáles sean sus objetivos (ventas, mejorar la imagen corporativa, promocionar servicios, informar, dar a conocer a otras organizaciones…). 

En ibrugor somos especialistas en la monitorización y análisis de resultados de tu página web, estudiamos y analizamos el estado de tu marca en Internet. A través de la analítica detectamos aquellos elementos de una campaña que deben optimizarse y mejorarse, y podemos conocer el tráfico que tiene una web, el prestigio de una marca, la participación de los usuarios, o la influencia de una empresa en internet, entre otros factores.  Análitica web ibrugor

A la hora de analizar tus campañas online, nuestro equipo de especialistas realiza un seguimiento al detalle de todas las acciones que se realizan en la red, monitorizándolas con las herramientas adecuadas, para posteriormente informar al cliente de todos los resultados y presentar mejoras o nuevas estrategias, en caso de necesitarlas.  

Una herramienta clave para analizar la eficacia de tu página web es Google Analytics, que te ofrece un análisis completo con un exclusivo seguimiento de tus visitas, su comportamiento, frecuencia de acceso, los segmentos de población de donde procede, si es tráfico directo o viene de otras redes o medios, las tasas de rebote o conversiones, entre otros muchos datos.  

Es clave conocer cuántas visitas tiene tu web para saber si está funcionando o no. En ocasiones, puedes tener muchas visitas, pero no llegan a nada por otros fallos de la página, como el diseño, la falta de funcionalidad y claridad, problemas en la velocidad de carga o la falta de información o confianza, entre otros aspectos. Por el contrario, hay páginas que con pocas visitas logran un alto grado de conversión, ya sea una venta, un formulario o un email de contacto. Si aumentamos en este caso la estrategia de visibilidad para captar a más visitas, rápidamente incrementaremos nuestro público potencial. Sin duda, ya sea para un objetivo u otro, incrementar el tráfico web de tu página debe ser tu objetivo prioritario.  

La analítica web es clave para cualquier estrategia online, para el correcto funcionamiento de tu página web, para medir resultados, establecer nuevos objetivos, mejores y estrategias y para no caminar a ciegas en internet. ¿Aún no cuentas con un experto en analítica para que te asesore en todo y para que tu página web cumpla los objetivos deseados? ¡Confía ya en ibrugor para hacer crecer tu negocio! 

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Analítica Web redes sociales

¿Cómo medir el ROI de tu estrategia de redes sociales?

¿Cómo medir el ROI de tu estrategia de redes sociales?

Gracias al ROI (retorno de la inversión) medimos los resultados de una campaña publicitaria para ver si ha sido rentable o no. Esta métrica permite medir con mucha eficacia los esfuerzos publicitarios que se han realizado y cuánto más alto sea el ROI, mayor rentabilidad obtenemos. Sin embargo, siempre se han presentado incógnitas en cuanto a las estrategias llevadas a cabo en las redes sociales, por la dificultad de su medición. Cada día más marcas buscan incrementar sus ventas a través de una campaña de social media y por ello hoy os damos las claves para poder medir el ROI de redes sociales.

¿Qué debemos medir? Es la pregunta básica que nos debemos hacer antes de analizar una campaña de redes. Ya sea una empresa grande o pequeña, las redes sociales son básicas, van cambiando constantemente y deben medirse de forma constante. El ROI va unido a un KPI, indicador que permite cuantificar una acción en función de los objetivos que la empresa se haya fijado. En redes sociales, es básico que prestemos atención a muchos de ellos.

  1. Alcance o interacción de los usuarios. Hay que registrar el número de personas que han visto una publicación (impresiones) o han interactuado con ella. En función de la red, tenemos likes, retweets, repins, comentarios, menciones…¿Cómo medir el ROI de tu estrategia de redes sociales?
  2. El engagement es clave y se puede medir de diversas formas. Mide el compromiso del usuario en una determinada página/perfil o publicación y consigue ventas e ingresos. El público fidelizado a una empresa y activo va a interactuar más con la marca, la va a recomendar, va a realizar un mayor número de pedidos y eso se va a traducir en una conversión permanente.
  3. Podemos conocer el tráfico que originan las redes sociales a una determinada landing page de forma eficaz.
  4. Menciones positivas o negativas en la comunidad.
  5. Cada acción que realices en las redes sociales (sorteos, promociones, ofertas…) puede medirse eficazmente en un periodo de tiempo. Por ejemplo, si has realizado una campaña de promoción en redes durante 15 días en relación a un producto determinado de la web, siempre podrás medir la conversión que has tenido esas dos semanas con respecto a otro periodo de tiempo.
  6. Puedes incluir en tu tienda, tanto física como online, una encuesta al finalizar la compra para que el usuario indique “donde nos conoció”, y comprobar si proceden de redes sociales u otros canales.
  7. CPC/PPC, tasa de rebote, tasa de conversión…

Estos son sólo algunos de los indicadores que te van a permitir calcular la eficacia de tus acciones en redes sociales. Medir el ROI de una campaña es algo básico para cualquier negocio, por lo que debes monitorizar y analizar cada acción realizada en la web. Solo así, podrás optimizar resultados y hacer despegar tu negocio.

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Analítica Web empresas Pymes

Las claves de la analítica web para pymes

Analítica web para pymes

La analítica web debe formar parte de la estrategia de marketing de todas las empresas ya sean grandes o pequeñas. Es un elemento de análisis principal para alcanzar el éxito en la red y puede aportar a una compañía grandes beneficios. En este caso, las pequeñas y medianas empresas tienen que tomar nota y prestar atención a la importancia de esta herramienta, ya que son muchas las claves que conlleva. Hoy queremos enumerar algunas de ellas.

  1. Analítica web para pymesEn primer lugar, la analítica web permite atraer a una mayor cantidad de tráfico y potenciar tu página web, nicho principal de muchas empresas. Estar en la red es indispensable para toda marca, porque sus potenciales clientes viven ahí. Con la analítica web medimos las diferentes acciones y estrategias realizadas, a nivel de campañas de anuncios, social media, y gracias a ello comprobamos la efectividad de las mismas. La analítica te permite saber cuántos usuarios ven tu página, cuándo se van, el tiempo que pasan en ella, la página de salida, entre otros datos, para así modificar aspectos y eliminar errores.
  2. Conocer a tu público es clave para tu desarrollo digital y por ello es vital analizar ese comportamiento en la página, además de conocer sus datos, localización, términos de búsqueda que usan…
  3. Una vez esté la página web lista, a nivel de optimización y tras haber analizado a tu público, empieza tu estrategia digital tanto en las redes sociales como de publicidad en Adwords para así aumentar el número de visitas y por tanto de conversiones. Es esencial atraer a los usuarios adecuados, ya que sino las visitas no sirven de mucho.
  4. Adapta la estrategia a tu objetivo principal, ya sea vender productos, ofrecer servicios, descargar un documento, rellenar un formulario… En base a eso, tu página tendrá una estructura diferente de cara a alcanzar la conversión, al igual que deben ser distintos los anuncios y la estrategia en redes sociales.
  5. El beneficio principal que te aporta la analítica web es saber si tu estrategia funciona. Esto es clave para modificar, eliminar o mejorar acciones. Sin esta herramienta, nunca conocerás el alcance de tu plan y por tanto no va a servir de nada desarrollar una campaña online. Mide, actúa y analiza. En ello va a residir el éxito o fracaso de tu estrategia.

La analítica web es más que clave para pequeñas y medianas empresas, para optimizar estrategias y potenciar el crecimiento de una marca. Si tienes dudas, desde Ibrugor te ayudamos con un estrategia de marketing adaptada a tu empresa, a tu público y a tus objetivos.

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Analítica Web redes sociales

La importancia de la analítica de redes sociales

La importancia de analizar las redes sociales

Tan importante es analizar una página web, conocer la tasa de conversión, tasa de rebote, las páginas más vistas…como analizar los medios sociales. Pero ¿por qué es tan importante medir las redes sociales? Por muchas razones y la primera de ellas es la necesidad de conocer la reputación de la empresa y su relación con su público. Saber medir es clave. Medir para mejorar y gestionar aspectos como la satisfacción de los usuarios, la fidelización, nuestra reputación en línea, o el engagement, entre otros.

La importancia de analizar las redes socialesEs clave definir los aspectos que queremos evaluar para saber si las estrategias fijadas están siendo exitosas o si por el contrario tenemos que realizar ajustes. Hay que analizar la efectividad de los esfuerzos sociales que hemos realizado en cada canal. No se trata únicamente de monitorizar aspectos como el engagement, sino además de comprender el impacto de las acciones sociales que hemos llevado a cabo.

A la hora de realizar un análisis de las redes sociales se deben tener en cuenta varios elementos. Por un lado, se tiene que analizar la campaña, el dinero invertido, el dinero generado y estudiar los datos obtenidos. Es importante analizar esas cifras para saber cuánta actividad se ha producido y en qué momento, y a partir de ahí modificar y optimizar la estrategia. Además, es importante realizar un estudio de los clientes, analizar qué tipo de público nos sigue y por qué motivo. Esto servirá para identificar posibles problemas u oportunidades. Por otro lado, es clave llevar a cabo un análisis del feedback, de la interacción con los clientes, el engagement. Mide el número de comentarios del público, las diferentes acciones, los me gusta, los retweets, o los mensajes directos, entre otros aspectos, y analiza la evolución de esos datos.

Realizando además un análisis de las redes sociales podemos conocer mejor a la competencia a través del público, quién está interesado en nosotros y quién no. Este punto es clave para obtener
información valiosa y así desarrollar toda una estrategia dirigida a ese otro tipo de público.

Muchas empresas dedican grandes esfuerzos a realizar todo tipo de campañas atractivas y generar contenidos costosos y de calidad para aumentar su impacto en las redes sociales. Sin embargo, en muchas ocasiones, es más importante el análisis que invertir grandes cantidades de dinero. Por ello, mide y focaliza tus acciones para lograr así objetivos relevantes.

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Analítica Web clic conversión lead tiendas online

Leads y clics de conversión en tu web o e-commerce

Leads y clics de conversión en web o e-commerce

El objetivo de cualquier página web o tienda online es generar ventas, cosechar seguidores o lo que es lo mismo, traducido en términos de analítica web, conseguir leads y clics de conversión. Es la clave principal de todo portal, ya sea de servicios o productos, y de cualquier marca o empresa. Toda compañía basa su estrategia de marketing principalmente en alcanzar al público, en aumentar sus seguidores, fidelizarlos. Y eso equivale a los leads y clics de conversión de tu web o tienda online. Hoy queremos explicar estos conceptos.

Leads y clics de conversión en web o e-commerceUn lead se genera cuando un usuario facilita sus datos de contacto a través de un cuestionario que se encuentra en una landing page porque se siente atraído por el contenido. El usuario ofrece esos datos a través de un canal, ya sea página web, redes sociales, blog… El caso más común son las suscripciones a las newsletters que cientos de portales ofrecen, el rellenar una ficha o formulario, o una solicitud de información… De esta manera se ofrece un valor añadido. Un lead se encuentra normalmente en una fase inicial de compra, es el primer paso hacia una venta.

Los usuarios ofrecen sus datos y posteriormente, para los e-commerce, se puede o no realizar la compra. En este caso serían clics de conversión. Los usuarios cumplen con el objetivo final de tu tienda, la venta. La conversión hace referencia por tanto al número de personas que tras generar un lead, ofreciendo sus datos en un formulario, adquiere el producto o servicio. Si se generan 100 leads y 5 han terminado en venta, tu conversión es del 5%. En comercio electrónico, la tasa de convesión más común suele rondar el 3%, aunque varía en función del tipo de negocio, sector o canal.

Las redes sociales y los blogs son herramientas clave en la captación de leads de calidad que luego la empresa deberá convertir en clientes. Cuanto más seguidores tengas y cuanto más contenido publiques, mas leads, por tanto, generarás.

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Analítica Web comercio digital e-commerce métricas digitales tiendas online

Las principales métricas en e-commerce

Métricas clave ecommerce
marketing4ecommerce.net

Para alcanzar el éxito con un e-commerce es importante trabajar de forma constante y a largo plazo, pues los resultados no se alcanzan de un día para otro, ya que son fruto de toda una estrategia planificada. El objetivo principal no es únicamente conseguir tráfico, porque si este no es de calidad no servirá de nada. Si quieres optimizar el rendimiento de tu e-commerce debes dedicar atención y tiempo al análisis, ya que es uno de los aspectos fundamentales de las tiendas online. Hay que saber medir, cuantificar y analizar los resultados. Es por ello que hoy queremos destacar las métricas más importantes del comercio electrónico.

  1. La principal métrica hace referencia a las ventas, a los ingresos-beneficios. Este aspecto es clave para cualquier negocio. Hay que monitorizar y controlar los costes e ingresos diariamente, conocer su salida y entrada.
  2. Tráfico. Atraer visitas a la web es el primer paso para la conversión y es importante conocer los datos sobre ese flujo de usuarios, de dónde procede, el número mensual de visitas, las páginas a las que suelen acceder, la diferencia entre nuevos visitantes y recurrentes…
  3. Métricas clave ecommerce
    blogs.icemd.com

    Ratio o Tasa de Conversión: Esta métrica hace referencia al porcentaje de usuarios que realiza una compra sobre el tráfico total de la página. Por tanto, cuando más alto sea, más ingresos obtenemos. Se trata de uno de los datos mas representativos para una tienda online.

  4. Otra de las métricas hace referencia a la tasa de abandono, que indica cuántos visitantes iniciaron el proceso de compra pero no lo finalizaron. Es la tasa de abandono del carrito de compra. Es clave analizar en qué páginas se abandonó el proceso para poder optimizar cada una de las partes y reducir la tasa lo máximo posible.
  5. El Valor del ticket medio es otro dato que indica el importe medio que suelen gastarse los usuarios en nuestro e-commerce. Se trata de un métrica con la que podremos hacer proyecciones de cara a mejorar ese valor con nuevas estrategias. También es importante conocer el Valor del ciclo de vida del cliente (CLTV), es decir los ingresos que una persona ha generado durante su relación con el negocio. Es un dato clave para conocer la rentabilidad de la empresa.
  6. Y por último, queremos destacar el Coste de adquisición de cliente (CAC). Se trata de una métrica importante para conocer el dinero que invertimos en acciones de captación por cada cliente logrado. Cuando más bajo sea, mayor margen de beneficio tendremos.

Estas son algunas de las métricas más importantes que te van a permitir tomar decisiones para optimizar los beneficios de tu negocio. Si tienes alguna duda, desde Ibrugor te ayudamos a analizar tu e-commerce y aplicar la estrategia necesaria para aumentar tus ingresos.

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Analítica Web métrica digital sistemas de medicion site centric user centric

Sistemas de medición, site centric vs user centric

Sistemas de medición analítica web
formacionesyposgradoscodi.com

Cuando hablamos de marketing, a la hora de analizar una página web, queremos conocer principalmente el número de usuarios que han pasado por nuestro site. Por ello, en función de las visitas que hemos obtenido, existen dos herramientas distintas de analítica web que nos pueden aportar diferentes resultados según el punto de vista empleado. Por un lado, el site centric (Google Analytics) y por otro, un análisis desde la visión del consumidor, user centric (Comscore).

Métricas analítica web
www.4cif.com

Los sistemas de medición site centric se establecen en el portal que queremos analizar y nos ofrecen una visión general del sitio web. Es el tipo más utilizado por diferentes empresas, tanto grandes como pequeñas. Te permite obtener los datos de todas las visitas realizadas con gran precisión para así realizar un análisis objetivo de la situación. Además, nos ofrece detalles de comportamientos y nos permite conocer los diferentes perfiles de usuarios que visitan la página. El único inconveniente de este sistema es que utiliza cookies, que se almacenan en los dispositivos del usuario, por lo que mide visitas por parte de navegadores únicos, lo que no representa el número real de usuarios.

Por otro lado, desde el punto de vista del user centric, obtenemos un análisis de las audiencias. No se consideran tanto herramientas, sino más bien compañías que cuentan con un panel de usuarios o consumidores que instalan un software en su ordenador. Son muestras representativas de la población de las que extraen datos de navegación y de sus búsquedas en la red, para así crear perfiles socio-demográficos. Sin embargo, no se trata de un análisis objetivo en cuanto al número de páginas analizadas ya que únicamente se obtienen datos de los sitios web que superan el volumen de tráfico marcado por la empresa.

Se trata de dos sistemas totalmente opuestos según el punto de vista analizado, pero que se deberían complementar para así obtener un análisis más completo de nuestra audiencia.

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Analítica Web clic mapa de calor

Optimiza tu web con los mapas de calor

Mapa de calor

A la hora de analizar una página web es fundamental saber qué partes de la misma generan mayor atención, porque es ahí donde centraremos nuestros esfuerzos de marketing y donde colocaremos la publicidad, las llamadas a la acción o los elementos que queramos destacar. Y para conocer esas zonas utilizamos los mapas de calor, que hacen referencia a un elemento que permite mejorar la usabilidad de una página web, optimizarla y así conseguir una mayor conversión. Se trata de una especie de gráficos que representan la actividad del usuario en la web mediante distintos colores. Resalta las zonas donde se hacen más clics o simplemente donde más tiempo pasa el ratón el usuario.

Es una forma de descubrir dónde miramos cuando entramos a una página web.  Se describe con colores que van desde el azul que implica actividad nula, al rojo para describir una alta intensidad del usuario. Existen diferentes mapas de calor según el objeto de análisis. Los que se centran en los clics muestran la actividad del puntero del usuario. Además, este mapa nos permite mejorar una página, por ejemplo en una tienda online algunas fotografías no nos llevan a la página de información del producto y el usuario está acostumbrado a ello, por lo que se recibirán muchos clics inútiles, que dificultará la usabilidad y afectará a las conversiones. Conocer esta información es primordial para optimizar la página.

movimiento de ratón mapa de calor
www.abc.es

Por otro lado, existen mapas centrados en el movimiento del ratón, lo que equivale más del 80% de las veces al movimiento del ojo del usuario. Con esta técnica podemos analizar un blog, por ejemplo, donde la actividad se centra normalmente en el contenido de un artículo y primeros párrafos, y apenas hay interés en el resto de zonas. Ante esto, si nuestro objetivo es que el usuario realice otro tipo de acción, habrá que introducir cambios, elementos gráficos u opciones más vistosas que inviten a realizar otra actividad.

Por último, el tercer mapa hace referencia a la atención y muestra las zonas de mayor o menor interés, desde un color rojo hasta el azul, respectivamente y en función del tiempo que el usuario permanece en cada zona. Es una forma de conocer más el comportamiento del visitante, lo que nos facilitará poder atraer su atención.

En definitiva, gracias a los mapas, podrás analizar los mejores sitios para colocar publicidad, además de conocer la visibilidad de determinados elementos de tu site  y también detectar posibles fallos de diseño y usabilidad. Existen diferentes herramientas, la más conocida Google Analytics, que te permitirán realizar estos mapas de calor y analizar todos los resultados obtenidos con el objetivo de poder optimizar tu página.

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Analítica Web embudo de conversión

Sácale partido al embudo de conversión

embudo de conversión
www.itbusiness.ca

A la hora de analizar los resultados de nuestra página web y comprobar cuántos usuarios han cumplido con el objetivo es necesario prestar atención y crear un embudo de conversión. Este elemento nos va a permitir entender mejor a nuestros clientes y su comportamiento e identificar aquellas fases problemáticas que debemos mejorar. Además, nos alerta de posibles problemas sobre la página de salida.

Embudo de conversión
www.rafabernabeu.com

Pero, antes de nada, queremos definir este término. El embudo de conversión, conversion funnel en inglés, es un gráfico que nos va a mostrar el camino que los usuarios de nuestra página han seguido para llegar a la meta que nos hemos propuesto, es decir al objetivo, que puede ser desde una venta, hasta el lograr una suscripción a una newsletter, rellenar un formulario, descargar un documento…  El término proviene de una secuencia muy lógica de lo que suele ocurrir en una página web. Por ejemplo, en una tienda online, por cada 100 usuarios que llega, sólo 30 usa la cesta de la compra, y de esos, sólo 10 llega al proceso de compra, de los cuáles únicamente 2 usuarios realizan la compra.

Conocer este proceso es fundamental para saber en qué fases han ido abandonado el sitio los diferentes clientes, ya sea porque se pierden por el camino, por diferentes problemas en la página o por otros motivos. De esta forma, optimizar el embudo es una de las tareas principales para una empresa, ya que de nada sirve hacer grandes inversiones en atraer tráfico si la página tiene problemas y los usuarios se van perdiendo a mitad de los procesos.

En cualquier página web, por regla general conforme avanzamos hacia el objetivo de la misma hay menos usuarios en cada paso.  Es fundamental por ello, prestar atención a la secuencia y proponer cambios ya que mejorar alguna parte del camino puede aumentar los ingresos o ventas de forma considerable.

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Analítica Web cookies de navegador google analytics métrica digital métricas digitales visitantes únicos visitas web

Visitas web y visitantes únicos, ¿conoces las diferencias?

visitas web y visitantes únicos
www.lavanguardia.com

Distinguir las métricas básicas de Google Analytics es fundamental para conocer el estado de una página web o de sus procesos y evolución. Hoy queremos centrarnos en dos aspectos muy importantes y que a veces causan confusión, y son las visitas web y los visitantes únicos. Es importante saber manejar los datos que ambas métricas nos ofrecen y conocer sus diferencias.

Las visitas hacen referencia a la métrica más conocida, pero eso no quiere decir ni que sea la más importante ni que refleje el éxito o fracaso de una página, ya que tener muchas visitas no siempre es sinónimo de triunfo. Una persona puede visitar un sitio web varias veces al día, pero en cambio pocos usuarios distintos visitan esa página. Y ahí es donde se establece la diferencia entre ambos términos.

Las visitas indican el número de veces que los usuarios han estado en un sitio web en un período de tiempo determinado. Se cuantifican tantas visitas como entradas a la página pero teniendo en cuenta algunos aspectos, como el tiempo que pasa ese usuario en el sitio web. Si permanece inactivo durante 30 minutos (es el tiempo de vida para la cookie de sesión) o más, cualquier actividad que realice a continuación en el mismo sitio se cuantificará como otra visita. En cambio, si el usuario abandona la web y vuelve a visitarla en menos de 30 minutos, se cuenta como una única visita.

visitas web o visitantes únicos
www.biut.cl

El volumen de visitas es significativo pero también lo es aún más la calidad de las mismas, por lo que no podemos quedarnos sólo con esos datos, hay que ir más allá y es ahí donde aparece otra métrica, la de visitantes únicos o absolutos. Este dato hace referencia al número de personas distintas que han accedido a una página web, en un período de tiempo determinado, con independencia del número de veces que haya entrado o salido de la misma.

Se contabilizan las visitas por navegadores, es decir, cada navegador de un ordenador u otro dispositivo tiene una cookie y si la misma persona accede a una página a través del ordenador de su casa, desde el móvil o desde el ordenador del trabajo, por ejemplo, se contabiliza como tres visitantes únicos diferentes. Y pasa lo mismo si desde el mismo navegador se accede con cuentas diferentes. En general, esta métrica cuenta usuarios, más bien cookies y no visitas.