Los 3 errores más comunes de un Community Manager

Después de hacer un repaso por las principales actitudes y aptitudes que ha de tener un Community Manager, es importante hablar de los errores que un CM puede cometer.

1. Querer ser el protagonista de una red social.

Un  buen Community Manager debe pasar por desapercibido. Simplemente ha de potenciar la comunicación y diálogo en la red. Tiene que efectuar con éxito su trabajo pero sin que se note su presencia.

2. Realizar comentarios que dañen la imagen de una marca.

Como bien dicen muchos CM, “Don’t feed the troll”, es decir, no alimentes a aquel cliente o usuario insatisfecho que está criticando y malversando tu marca. Un CM tiene que estar preparado para contestar en cualquier momento y circunstancia los mensajes que se encuentran en su red, ya sean positivos o negativos. La serenidad y el respecto deben de ser sus principales aliados.  

3. No crear contenido propio

Si una marca no crea contenido propio, no es original, no podrá compartir nunca contenidos curiosos. Un CM tiene que otorgar personalidad a una marca, tiene que crear su propia identidad.

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