¿Cuántos años tardamos en construir una estrategia de ORM?

Una estrategia ORM u On-line Reputation Management es la gestión de la reputación de una marca en la red.

Tardamos años en construirla, y podemos tardar segundos en dañarla. Es por eso, que es muy importante gestionarla desde todos los departamentos. Ir todos hacia la misma dirección. La coordinación del trabajo es el perfecto engranaje para que un plan de ORM pueda funcionar.

Podríamos decir que un plan ORM tiene 3 etapas:

  1. Monitorizar lo que se está diciendo de nuestra marca en la red
  2. Análisis de la información extraída para preveer riesgos y oportunidades
  3. Realizar la respuesta, el mensaje a comunicar, la estrategia.

La reputación online no consiste en detectar resultados negativos, reside en el poder de saber gestionar y potenciar las posibilidades de una marca.

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