Community Manager 4.0

Si apenas esta profesión, se podría decir, que tiene un periodo de vida de tres años, conmemorando internacionalmente el Día del Community Manager y los trabajadores de Marketing Digital; este año 2013 promete grandes novedades en Internet y todo lo que ello abarca.

Hoy día, el e-marketing, el e-commerce y el Social Media Marketing son fundamentales en los planes de comunicación empresariales.

Ha surgido un tipo de audiencia o público “nuevo”, el cual se ha de prestar atención, se trata de los “Digital Natives”, que son aquellos consumidores que han nacido en el mundo digital y desde pequeños participan en el mundo de Social Media.

Ya se comienza a oír sobre el Community Manager 4.0, y esto genera una gran controversia, debido al desconocimiento del significado de este nuevo concepto.

Community Manager 4.0 engloba 4 profesiones en una y deriva varias responsabilidades nuevas, para el profesional que se encargue de gestionar el SMO de la empresa o marca.

Estas 4 profesiones son:

  • Social Media: El diseño, gestión, comunicación y difusión del contenido de valor en la estrategia de Social Media. La finalidad es lograr un fuerte “engagement” y generar un tráfico a la web a una conversión de ventas (ROI).
  • Diseño web: Se debe conocer las bases de una buena usabilidad y diseño web, a pesar que no sea nuestra profesión, propiamente, ya que ha de estar todo orientado para lograr un buen resultado.
  • Posicionamiento Web (SEO): El contenido y la información que se transmite desde Redes Sociales, saber como afecta al posicionamiento de Google.
  • Analítica Web: La medición es la base del trabajo, porque sino se miden las acciones que ejercemos, no podremos saber los resultados que se obtienen, si se debe rectificar o continuar, etc.  La conversión en ventas y tráfico son básicas.
El Community Manager 4.0
El Community Manager ha de ser capaz de aprender a gestionar comportamientos humanos, utilizar el sentido común y anticiparse dentro de lo posible a las tendencias del mercado.
Se ha de tener una inteligencia online e intentar inculcar a las empresas o marcas, que es muy necesario adaptar una única estrategia global que abarque el offline y el online, ya que si las estrategias se siguen realizando por separado, como sucede en la actualidad en muchas empresas, la estrategia será un fracaso además de obsoleta.

 

 

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