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¿Está tu empresa en las redes sociales?

¿Tienes una empresa y no está presente en las redes sociales? Hoy te damos algunos datos para que de una vez por todas tu marca salte al universo 2.0 y aproveche todos los recursos que pueden ofrecerle estas plataformas.

 

Que las redes sociales son algo fundamental en nuestras vidas no es ninguna novedad. Se han convertido en un medio de comunicación más, las consultamos a diario varias veces ya sea para informarnos, ver lo que hacen nuestros amigos, o consultar las promociones de nuestras marcas favoritas. Y es que según el estudio IAB Spain, el 82% de personas con acceso a internet que tienen entre 18 y 55 años tienen al menos un perfil en alguna red social.

usuarios redes sociales
Estudio IAB

¿Es este el target de tu marca? Entonces, estás perdiendo opciones de interactuar y comunicarte con tus potenciales compradores mientras que tu competencia quizás sí lo está aprovechando.

 

¿Qué red es la más popular?

Facebook sigue encabezando este ranking un año más y aunque sus usos son variados las 4 cosas que más hacen en esta red social sus usuarios son:

1-      Ver que hacen tus contactos

2-      Ver vídeos y escuchar música

3-      Enviar mensajes

4-      Publicar contenido

 

Aunque Facebook sigue siendo la principal red para seguir a marcas, Twitter y Instagram están creciendo con fuerza y son dos plataformas que también se deben considerar a la hora de implantar una estrategia online.

 

¿Cómo debo interpretar estos datos si tengo una empresa?

En este ranking no aparece “comprar” y es que tenemos que bajar hasta el número 17 para encontrarlo. Por lo tanto, muy al contrario de lo que muchos creen, los usuarios de Facebook no quieren principalmente comprar a través de esta plataforma.

Como marca deberemos aprovechar Facebook para enviar contenido interesante a los usuarios e interactuar con ellos. Hasta un 70% de los usuarios reconoce estar influido por los comentarios que lee en esta red social. Además, antes de comprar un producto, el 40% de usuarios consulta opiniones en las redes sociales con lo que las valoraciones pueden ser claves para que este se decida finalmente a realizar la compra o no.

motivación para seguir marcas en las redes
Estudio IAB

Por lo tanto, la fidelización en las redes sociales será un aspecto clave. Deberemos cuidar a nuestra comunidad online, ofreciéndoles contenidos de calidad e interactuando con ellos para que se sientan parte de la marca. Todo esto repercutirá finalmente en la imagen de la compañía y por lo tanto, en las ventas.

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Facebook crea una nueva red social orientada al sector profesional

facebook at work
www.cromo.com

Facebook está dispuesto a saltar al sector profesional con una nueva red social orientada a los trabajadores. Denominada Facebook at work, esta nueva versión en la que están trabajando competirá con Linkedin, Google o Microsoft al tener algunas características en común.

Linkedin
webempresa20.com

Esta red para profesionales tendrá una apariencia muy parecida a Facebook ya que también contará con un newsfeed y grupos que permitirán a los usuarios conectar con los otros empleados de la compañía o con profesionales del sector. Hay que resaltar que Facebook at work será independiente de Facebook para garantizar la privacidad y separar los temas laborales de los personales.

Según informa el periódico Financial Times, los empleados de Mark Zuckerberg ya están utilizando esta plataforma como herramienta de comunicación interna ya que permite editar documentos en línea, chatear y crear una lista de contactos entre otras funciones. Por lo tanto, uno de los retos que tendrá la compañía será garantizar la seguridad de las cuentas para evitar que se filtren datos a otras empresas.

comunicación interna 2.0
blog.zyncro.com

Aunque no se ha detallado aún una fecha de lanzamiento, el rotativo ha asegurado que se están realizando tareas de desarrollo en Londres. Así pues, nos quedará esperar próximas noticias para poder probar Facebook at work y ver si tiene el mismo éxito que Facebook (que cuenta con más de 1 millón de usuarios activos) y si logra desbancar a Linkedin, actual rey de las redes sociales profesionales con 90 millones de fieles.

 

 

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Community Manager redes sociales Social Media

La falta de estrategia de las Pymes en las redes sociales

Estrategia en redes sociales
Foto fotografia: www.autonomos20.es

Cada vez más, las pequeñas y medianas empresas están viendo el potencial de las redes sociales y se están embarcando en el mundo 2.0 pero, ¿todas lo están haciendo correctamente?

La respuesta es negativa ya que muchas de ellas carecen de un aspecto fundamental: La estrategia.  Estar en redes sociales no es lo único que cuenta, como hemos comentado en otras ocasiones, no es suficiente con estar ahí, hay que planificar e implantar una estrategia para perseguir unos objetivos e intentar cumplirlos.

Estrategia en social media
Fuente fotografia: www.vilmanunez.com

Las aplicaciones más usadas para las Pymes son Facebook, Twitter y Linkedin pero muchas veces es el propio director de la empresa quien actualiza faltando una profesionalización y especialización que podría ofrecer un Community Manager dedicado especialmente a esta labor. No debemos olvidar que el objetivo primordial de las redes sociales es crear una comunidad y debemos aprovechar esta oportunidad de estar directamente en contacto con nuestros usuarios para gestionarla correctamente y sacarle el máximo partido a esta herramienta.

Será imprescindible contar con una calendarización de contenidos, detectar en qué horarios es mejor publicar porque tenemos una mayor interacción y lo más importante, debemos ser constantes en la actualización de todas las redes sociales de nuestra empresa.

Por último, por lo que hace referencia al contenido, es recomendable que sea atractivo y acompañado de imágenes. Deberemos publicar tanto noticias acerca de nosotros como del sector o otras temáticas ya que si no, podemos saturar al receptor y lo último que queremos es perder seguidores.

En definitiva, se trata de aprovechar todo el potencial y los beneficios de las redes sociales y destinar el tiempo y recursos necesarios para que a medio y largo plazo podamos ver sus beneficios y la rentabilidad que puede aportar a nuestra empresa.

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En redes sociales una imagen también vale más que mil palabras

El poder de la imagen
Fuente imágenes: Puromarketing

Como hemos visto en anteriores artículos, ante el éxito de redes sociales como Pinterest o Instagram no podemos negar la evidencia de que una imagen vale más que mil palabras. Nos llama antes la atención una instantánea y hace que nos interesemos del resto de elementos que la acompañan como por ejemplo el texto.  Contextualiza hasta el punto que puede llegar a hablar por sí misma.

Es por este motivo que en la estrategia 2.0 deberemos tener muy en cuenta este factor para impactar de formar más eficaz. Las redes sociales se están volviendo cada vez más y más visuales, aumentado los espacios destinadas a ellas y su protagonismo. Y es que está comprobado que procesamos las imágenes más rápido que los textos y que además, las retenemos más fácilmente. Por ejemplo, cuando en Twitter añadimos una fotografía obtenemos más viralización y por lo tanto, mejores resultados. Lo mismo sucede con el resto de redes sociales que permiten insertarlas.

Para una marca se puede convertir en el escaparate perfecto si conseguimos que lleguen a los usuarios, les sorprendan y las compartan. A través de ellas podemos llegar a las emociones más fácilmente ya que son más cercanas y crean empatía. Aún así, no podemos descuidar el texto que la acompaña ya que puede ayudar a entender y contextualizar. La calidad de las fotografías que subamos a las redes deberá ser por lo tanto buena y la resolución también.

Un buen ejemplo de lo que estamos comentando es el auge de los denominados selfies. Todos recordamos el famoso autorretrato que realizaron varios actores durante la ceremonia de los Oscars convirtiendo esta foto en la más compartida de la historia. Hay empresas que han aprovechado su popularidad para generar concursos en las redes sociales y fomentar la participación dando todo el protagonismo al consumidor y a sus instantáneas.

El poder de la imagen
Fuente imágenes: Puromarketing

Como empresa, también podemos mostrar un producto de forma detallada ayudando al consumidor a decidirse finalmente a realizar su compra o a solucionar dudas.  Ikea acaba de lanzar en Instagram su nueva colección, convirtiendo esta red social en un catálogo permanente totalmente visual, original y atractivo.

¿Hasta dónde llegará el poder de las imágenes? Seguiremos atentos…

El poder de la imagen
Fuente imágenes: Puromarketing
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Instagram redes sociales SMO Social Media

Instagram: El fotógrafo que todos llevamos dentro

instagram
instagram

Instagram es una aplicación gratuita para Iphone y Android que permite realizar fotografías desde el móvil, modificarlas con efectos y compartirlas. Fue creada en el año 2010 y actualmente ya cuenta con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo. Este hecho nos demuestra el auge de compartir momentos a través de las imágenes.

instagram
Fuente fotografia: Instagram

Esta app ha ido escalando posiciones en el listado de aplicaciones más populares convirtiéndose en una red indispensable tanto para particulares como para pequeñas y grandes empresas. Ya cuenta con un total de 20 billones de fotos compartidas, 1.6 billones de likes diarios y 60 millones de fotos por día.

Las instantáneas que podemos realizar a través de Instagram  tienen un formato cuadrado y se pueden acompañar de un texto en el que predominan los hashtags que servirán para agrupar las fotos sobre un mismo tema. Hay algunos muy populares como los #TBT (#throwbackthursday) donde los jueves se comparten fotos antiguas.

Su funcionamiento es muy sencillo, desde la misma app podemos capturar una fotografía y luego nos ofrece la opción de mejorarla con efectos como el blanco y negro, el sèpia o el vintage, incluyendo también la posibilidad de incluir marcos. También permite utilizar imágenes del móvil. De este modo, los usuarios pueden mejorar sus instantáneas convirtiéndose en cierto modo, en fotógrafos temporales.

Las imágenes permiten añadir una ubicación y se pueden compartir en la misma aplicación o en otras redes sociales como Facebook, Tumblr, Foursquare, Twitter o Flikr creando de esta forma, viralidad.

instagram
Fuente fotografia: Instagram

Instagram ha ido ofreciendo mejoras desde su creación como por ejemplo la posibilidad de realizar y compartir vídeos de hasta 15 segundos. Actualmente, ha añadido 6 nuevas herramientas creativas que permiten  funciones como modificar el brillo, el contraste, la calidez, la saturación o las sombras.

Para las empresas es una buena forma para estar en contacto directo con sus seguidores y compartir instantáneas tanto de sus productos como de otros ámbitos que puedan interesar a sus consumidores. Desde esta plataforma pueden anunciar promociones y descuentos. También organizar concursos creando un hashtag y animando a los seguidores a compartir imágenes.

Una buena estrategia será fundamental y las imágenes deberán ser de calidad y originales para sacar el máximo partido a esta red social. Al ser una aplicación creada especialmente para los móviles permite llevarla siempre con nosotros y consultarla desde cualquier lugar y momento.

En definitiva, es una red social en pleno crecimiento y evolución que deberemos tener en cuenta en nuestra estrategia de Social Media. Marcas como Starbuks cuentan con más de 2 millones de seguidores demostrando su potencial y su éxito.

instagram
Fuente fotografia: Instagram
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Posicionamiento Web SMO Social Media twitter

Llega a España Twitter Ads para pymes

Twitter Adds
www.shopify.com

Ya existía en Estados Unidos desde abril de 2013 pero finalmente ha llegado también a España Twitter Ads. Este servicio de publicidad permitirá a las Pymes españolas darse a conocer para llegar nuevos usuarios y por lo tanto a clientes potenciales.

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Página Twitter

Esta herramienta permitirá promocionar cuentas, tendencias o tweets y ofrecerá la posibilidad de segmentar los anuncios según el público al que queremos llegar, la zona geográfica o intereses. Además, se podrá establecer un límite diario de presupuesto. Twitter solo cobrará si siguen la cuenta promocionada o retwittean, responden, agregan a favoritos o hacen clic en los Tweets promocionados. De este modo, ¡las empresas solo pagarán si consiguen resultados!

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Pagina Twitter

Twitter Ads también ofrecerá análisis para monitorizar la actividad de nuestra empresa en esta red social y saber más acerca del comportamiento de nuestros clientes y por lo tanto, ajustar la campaña de marketing para obtener mejores resultados.

Es por lo tanto una nueva estrategia que tener en cuenta en el plan de social media de una empresa ya que ofrece la posibilidad de dar a conocer una marca pero de forma no intrusiva.

twitter-adds3En definitiva, Twitter Ads se convertirá en la mejor forma de:

  • Aumentar la presencia de una marca en Twitter
  • Realizar publicidad dirigida a los clientes existentes y potenciales por ubicación e intereses
  • Amplificar los mensajes y promociones de la empresa
  • Twitter Ads
    Pagina Twitter

    Aumentar los seguidores de esta red social

  • Segmentar los mensajes dependiendo de a quién queramos impactar
  • Llegar a un público más amplio del que teníamos hasta ahora
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Youtube para tu empresa: el poder de la imagen

youtube
appeditions.com

Youtube es un sitio web donde los usuarios pueden subir y compartir sus contenidos. Muchas empresas no contemplan esta plataforma a la hora de realizar su estrategia 2.0 y esto puede ser un error ya que hoy en día el poder de los vídeos para contar historias permite diferenciarte de tu competencia y llegar a un público más amplio.

Datos a tener en cuenta sobre Youtube:

  • Su gran número de usuarios: Más de mil millones de usuarios únicos visitan YouTube cada mes. Además de los usuarios ya existentes, cada día  se suscriben millones de usuarios. Es una plataforma en constante crecimiento ya que el número diario de nuevos suscriptores se ha triplicado desde el año pasado, y el número de suscripciones diarias es cuatro veces mayor en comparación con el año 2012.

    youtube
    www.desafioareaseo.com
  • Las horas que dedicamos a ver vídeos: Cada mes se ven más de 6 mil millones de horas de vídeo, es decir: ¡es como si todas las personas del mundo dedicaran una hora al día a ver vídeos en YouTube! 
  • La cantidad de contenidos que se suben: Cada minuto se suben 100 horas de vídeo a YouTube.
  • El poder de los smartphones: Alrededor del 40% del tiempo total de visualización de YouTube procede de dispositivos móviles, hecho que nos demuestra que cualquier sitio es bueno para visualizar este tipo de contenidos.
  • La procedencia del tráfico de Youtube: El 80% procede de fuera de Estados Unidos.
  • Su alcance mundial: Está traducido en 61 países y en 61 idiomas, haciendo que su alcance sea global.

5 Ventajas de Youtube para una empresa

  1. Nos ayudan a posicionarnos en Internet (SEO). También será fundamental agregar palabras clave en el título y la descripción del vídeo.

    youtube
    fuente fotografia: www.genbeta.com
  2. El lenguaje que puedes transmitir es más claro y directo. A través de los vídeos podemos contar historias (storytelling) y podemos saber qué opinan los usuarios de ellas a través de los comentarios que pueden añadir.
  3. Nos permite dirigirnos a un público más amplio ya que es muy utilizado por adultos de entre 18 y 34 años.
  4. Son más fáciles de recordar para el público si son de calidad. Por lo tanto, debemos captar la atención del usuario para que lo vea en su totalidad y lo comparta. De este modo ganaremos  viralidad.
  5. Su coste de elaboración no es elevado y lo podemos compartir en las distintas redes sociales de la compañía para maximizar su difusión. Es decir, con poca inversión podemos conseguir beneficios para nuestra empresa si la estrategia es correcta.

¿Y tú, te atreves a darle al play?

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10 aspectos a tener en cuenta en nuestro Pinterest? 2n parte

Pinterest
Font: http://marcguberti.com

¿Cómo mejorar los resultados de nuestro Pinterest de empresa?

Como pudimos ver en el post anterior, Pinterest es una red social visual y muy fácil de utilizar. Cada día, millones de personas lo utilizan para explorar sus intereses, encontrar productos para comprar y conectarse con personas que comparten aspectos comunes. Es por lo tanto, una poderosa herramienta para las empresas para llegar a más gente.

10 Aspectos a tener en cuenta en nuestro Pinterest

Se ha demostrado que hay ciertos aspectos que condicionan nuestro paso por Pinterest. A continuación, detallamos los factores que debemos tener en cuenta a la hora de actualizar esta red social:

  1. Las fotografías: Tienen que ser de alta calidad y buena resolución. Pinterest se basa 100% en la imagen, si esta no es buena perderemos viralidad e impacto y pasaremos desapercibidos.
  2. El contenido: Como en otras redes sociales, no solo vamos publicar contenidos sobre nuestra empresa. Debemos compartir informaciones interesantes de otras cuentas y publicar fotografías o vídeos de temas que no sean solo sobre nosotros.Colores en Pinterest
  3. Periodicidad: Lo más oportuno es publicar varias publicaciones a lo largo del día. Si no disponemos de suficiente tiempo tendremos que intentar publicar mínimo un contenido diario. Las mejores franjas para hacerlo son después de comer  y a partir de la última hora de la tarde.
  4. Los colores: Las imágenes con varios colores fuertes consiguen más interacciones que las de colores suaves o de un solo color.
  5. La saturación: Las fotos con 50 por ciento de saturación de luz logran más interacción que las que tienen 100%.
  6. La verticalidad: Funcionar mejor las imágenes verticales que las horizontales. Este hecho se asocia a la propia estructura de Pinterest.
  7. Las descripciones: Las fotos nos permiten añadir información extra como descripciones o un link para generar tráfico a la web. Por ejemplo, si nuestra foto es de una receta, aprovecharemos para describir los principales ingredientes del plato y la forma de cocinarlo.Paneles Pinterest
  8. Imágenes sin rostro: Consiguen más interacción que en las que aparecen caras.
  9. Añadir el botón de Pin en tu página.  De este modo, nuestra empresa tiene más posibilidades  de ser descubierta en Pinterest.
  10. Motivar a la gente a hacer pin. Cuanta más gente pinee nuestro contenido, más visible se va a volver. Para fomentar una mayor colocación de pins, podemos hacer que sea fácil pinear desde nuestra página web y podemos promoverlo  en nuestras redes sociales, en nuestra publicidad y en nuestros packagings.

Pinterest

 

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¿Qué es Pinterest? 1r parte

Pinterest
Fuente Fotografia: http://initec.cat

Pinterest es una red social que se lanzó a finales de 2009 y que permite compartir y organizar imágenes y vídeos por categorías.  Se ha convertido en un espacio de intercambio de temas como la moda, la decoración, los viajes, las recetas de cocina y el arte.  Es una red social 100% visual, y simple ya que su funcionamiento es sencillo.

Que es Pinterest
Fuente fotogarfia: marketingdirecto.com

El 80% de usuarios de esta plataforma son mujeres de entre 25 y 45 años.  Por este motivo,  las marcas deben valorar estar en Pinterest como oportunidad para ganar visibilidad y cercanía si su público objetivo coincide con el de  esta plataforma.

No todas las empresas deben estar en Pinterest, dependerá del tipo de producto o servicio que ofrezcan. Si los productos no son visualmente atrayentes, es probable que no sea una buena elección para nuestro negocio.  Las empresas por ejemplo del sector de la moda y el diseño, tendrán mejor acogida en esta red social ya que las fotografías que pueden ofrecer son más atractivas y visuales.

Pinterest cuenta con 70 millones de usuarios en todo el mundo, la mayoría en Estados Unidos. España está en el séptimo puesto con más de medio millón de usuarios.  Pinterest también se puede usar como un canal de venta online ya que es la red social que más influye sobre las decisiones de compra de los consumidores.

Que es Pinterest

¿Cómo funciona?

Una vez creada tu cuenta de usuario y personalizado la fotografía de perfil con el logo de la empresa, hay que empezar a  seguir a otros usuarios y a compartir imágenes.

  • Los pinboards: Es el nombre que reciben los tablones donde se distribuyen los contenidos. Podemos crear distintos tablones para segmentar en diferentes públicos según nos interese. Se recomienda ordenar los tablones y dejar primero los que tienen más seguidores.Pinterest
  • Los pines: Son las actualizaciones, es decir cuando un usuario comparte una fotografía o vídeo. A través de la fuente de la imagen podemos acceder el tablero del usuario que la ha subido, ver el resto de fotografías que tiene y seguirlo si nos interesa.
  • Pin it: Cuando una imagen o vídeo nos gusta existe la posibilidad de agregar-la a uno de nuestros tableros.  A través de esta opción, la agregaremos a la categoría que más nos interese.
  • Me gusta: Como en otras redes sociales como por ejemplo Facebook, Pinterest también permite esta opción.
  • Enviar: Las fotografías también pueden ser enviadas un pin a otra persona a través de su correo electrónico.
  • Tablones ocultos: Son privados y nos permiten hacer pruebas antes de publicar.

Fuente de algunos datos: http://www.puromarketing.com/16/19763/pinterest-resulta-interesante-para-empresas-marcas.html

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Lenguaje y estrategias del Twitter de empresa

http://nuevaprensa.com.ve

Lo primero que tenemos que hacer al crear una cuenta de Twitter para nuestra empresa es familiarizarnos con su lenguaje para poderla así potenciar al máximo.

El lenguaje de Twitter

1. Los #hashtags: Son palabras clave que utilizamos para poder organizar el contenido que circula por Twitter. Actualmente otras redes sociales como Facebook también los utilizan. Si entramos en los hashtags podremos ver los últimos tuits sobre este tema en concreto. Es por lo tanto, una muy buena forma de agrupar la misma información sobre un aspecto concreto y deberemos usarlos en nuestras publicaciones.

Hastags
Fuente foto: http://blog.tweetsawards.com

2. Los trending toppics (TT): Son los temas más populares del momento en Twitter. Se pueden segmentar geográficamente y nos ayudan a saber qué está pasando.

3. Los seguidores: Son los usuarios que siguen a nuestra empresa en Twitter y por lo tanto, los miembros de nuestra comunidad. Van a ver las diferentes actualizaciones de nuestra cuenta con lo que tenemos que intentar que la información que les ofrecemos sea de su interés ya que si no, corremos el riesgo de que nos dejen de seguir.

4. Los tuits: Es el nombre que reciben los mensajes que enviamos en esta red social. Podemos enviarlos a todos los usuarios que nos siguen o podemos personalizarlo si mencionamos a la persona a quien va dirigido el mensaje.

5. Los retuits (RT): Twitter ofrece la posibilidad de compartir los tuits que nos parezcan más interesantes. Realizar RT es una buena opción para ofrecer a nuestros seguidores informaciones que nos hayan llamado la atención y puedan ser de su interés.

Twitter
Fuente foto: http://www.marketingdirecto.com

6. Los mensajes directos: Son mensajes también delimitados por un máximo de caracteres que permiten que contactemos de forma privada con otro usuario.

7. Las listas: Sirven para crear grupos y clasificarlos para no perdernos cosas importantes entre la gran cantidad de contenidos de Twitter.

8. Las menciones: Nos permitirán ver si alguien ha hablado de nosotros. También podremos responderles o agradecerles la mención. Es bueno que realicemos  menciones cuando nos interesa que la persona o la marca citada sepa que estamos hablando de ella.

¿Qué estrategia debe seguir mi Twitter de empresa?

Estrategia en Twitter
Fuente foto: http://social-media.usalo.es)

Cuando tenemos un Twitter de empresa es fundamental seguir una estrategia y planificarlos. Hay que fijarnos unos objetivos y saber qué contenidos vamos a publicar. Algunos contenidos pueden venirnos marcados por la actualidad del momento con los #hashtags.

Será muy importante analizar los resultados para saber si lo nuestra estrategia funciona correctamente. La herramienta Twitter Analytics  nos permite realizar este análisis.

Otro objetivo fundamental será elegir el público al que nos vamos a dirigir y a qué usuarios vamos a seguir ya que saldrán en nuestra página principal llamada en Twitter feed de noticias o timeline. Intentaremos seguir a personas que sean de utilidad para nuestra empresa y que su contenido nos resulte interesante.

En Twitter los mensajes pueden ir acompañados de fotografías y links. Será vital actualizar nuestra cuenta de forma continuada y ser ágiles ya que es una red muy dinámica que viene marcada por la actualidad.